Recepcionista - Serviço De Atendimento Unimed Pediátrico

Recepcionista - Atendimento ao Público

Descrição Sumária: Recepcionar o beneficiário, Cadastrar e autorizar atendimentos conforme POP das recepções, bem como atualizar dados pessoais dos pacientes no sistema e autorizar procedimentos de acordo com solicitações dos médicos; Conferir e atualizar a categoria do convênio na entrada única/titular convênio; Conferir os dados das guias médicas no fechamento de plantão; Zelar pelos documentos, arquivos e bens patrimoniais, Repassar informações necessárias em caso de dúvidas.

Descrição Detalhada: "Imprimir os envelopes dos atendimentos e envelopar os prontuários;

Executar guias de consultas e procedimentos;

Enviar e-mail informando o horário de atrasos e saídas antecipadas dos médicos e as intercorrências do plantão;

Zelar pelos bens patrimoniais das recepções;

Auxiliar os novos colaboradores, repassando o fluxo de trabalho, quando necessário, a fim de garantir a adequada realização das atividades;

Alertar os responsáveis pela demanda, quando algum móvel ou bem precisar de manutenção;

Gerar diariamente o relatório CATE 717 (MEDICAÇÕES) e entregar para a enfermagem;

Responder pesquisa de satisfação sobre higienização juntamente com as equipes de trabalho;

Fechar o plantão com os médicos, ao fechar o plantão, conferir se as guias estão com todas informações e dados necessários;

Separar as visitas hospitalares e entregar para a auxiliar de processo;

Monitorar fila do SGU e Auditoria;

Acompanhar diariamente as pastas L na bandeja da recepção;

Entregar as Guias de Comprovante Presencial mensalmente para os auxiliares de processos responsáveis pela demanda;

Identificar não conformidades, fazer os devidos registros e encaminhar para os assistentes de processos responsáveis pela demanda;

Preencher auditorias de atendimentos de retornos;

Conferir impressão de prontuários médicos e organizar por data e ordem alfabética, arquivar e zelar pela organização e controle desses arquivos;  

Realizar conferência das informações e dados necessários referente as guias;

Repassar informações necessárias aos médicos sobre mudanças na rotina ou pendências nas pastas;   

Observar e realizar os encaminhamentos e devoluções necessárias em caso de documentos/objetos esquecidos na unidade, caso necessário, entrar em contato com beneficiário para devolução do mesmo;   

Encaminhar documentos recebidos pelo correio na recepção às áreas responsáveis;  

Entrar em contato com Clínicas de Anestesia de acordo com a escala de rodízio para agendar anestesia quando solicitado pelo médico para procedimento;

Anotar nas escalas médicas qualquer alteração/troca de plantão dos médicos;

Registrar na planilha de escala médica e no sistema as trocas de plantões e relatar qualquer intercorrência; 

Cadastrar e atualizar nos sistemas dados pessoais do paciente e procedimentos de acordo com o pedido médico;

Orientar pacientes quanto aos locais de serviços da Unimed;

Receber pagamentos e emitir recibos dos procedimentos realizados por atendimentos particulares;

Conferir diariamente o livro de ata (caixa) referente ao plantão anterior e encaminhar a movimentação do caixa para o Setor Financeiro;

Conferir pendências relacionadas ao atendimento e correções caso necessárias;

Lançar e liberar informações no sistema e corrigir os erros ocorridos no processamento das informações;

Participar de reuniões e treinamentos, quando convidados e ou convocados pela coordenação e Gestão de Pessoas;

Realizar leitura de e-mails, diariamente;

Receber e realizar ligações conforme demanda;

Autorizar procedimentos Médicos;

Encaminhar e-mail semanal para auxiliar de processos responsável pela demanda, informando quais materiais de expediente que precisam ser requisitados;

Informar à coordenação sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.

Necessário: Pacote office básico

Desejável: experiência em atendimento ao Público

Conheça mais sobre a gente 

Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, sendo vetor de convergência da satisfação entre médicos cooperados e clientes, dentro dos princípios cooperativistas;

Visão: Ampliar a liderança de mercado, com foco na gestão da saúde, inovação, qualidade e sustentabilidade;

Valores: Respeito, Transparência, Solidariedade, Integridade e Qualidade.

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!

Nossos valores

TRANSPARÊNCIA

QUALIDADE

INTEGRIDADE

RESPEITO

SOLIDARIEDADE